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家具导购员需要学习软装硬装的基本知识

文章作者:www.gzzhangyang.com发布时间:2019-12-21浏览次数:1025

作为家具向导,我们经常听到“硬衣服”和“软衣服”这两个词。然而,我们对什么是硬衣服和什么是软衣服知之甚少。 大多数购物指南已经工作了很多年,但是他们从来没有详细研究过这两个词。 为什么购物指南不关心硬衣服和软衣服?原因是她认为自己只是一个“家具卖家”

随着人们对整体装饰效果的追求和整栋房子定制化的快速发展,单纯销售家具的模式已经不能满足顾客对家居装饰和购物的需求。 许多成品家具企业为了适应这一趋势进行了改造和升级。 其中一个变化是将终端商店的销售人员从导游的角色转变为家庭顾问的角色。 这一变化的最直接表现是将“购物指南”的标题改为“家庭顾问” 地址的简单改变并不能提高商店对顾客的服务能力和水平。 虽然标题已经改变,但大多数购物指南仍然扮演着购物指南的角色,而不是家庭顾问。为什么?顾客一问,他就请家具顾问下来。 家具顾问被拒绝的原因是家具顾问甚至不知道硬衣服和软衣服的基本知识。

了解硬装和软装的基本知识是成为合格家庭顾问的先决条件。 今天,我们不妨学习什么是硬衣服。什么是软装?

硬衣服的概念

硬装修是指除了必要的基础设施之外,为了满足建筑物的结构、布局、功能和美学需求,在建筑物的表面或内部添加固定和不可移动的装饰。

传统的硬装作为结构使用,主要根据建筑物内部空的某些设计要求进行二次处理,即天花板、墙壁和地板的处理,以及空之间的固体和半固体等内部界面的处理

作为一名销售成品家具的终端导游,导游不关心那些不合适的内容,因为她认为这与自己无关。试穿结束后,顾客去家具店看家具。 然而,当顾客有家居装修需求时,第一次寻找的不是家具指南,而是具有“专业家居装修知识”的“专业人士”,所以,谁是专业人士,顾客就是在寻找谁 谁能满足顾客的需求,顾客会和谁打交道 因此,了解装修(硬装修)知识和设计是家具向导和顾客之间对话的逻辑起点。 这就是为什么整栋房子里定制家具店的数量迅速增加。 这是因为整栋房子里的定制商店可以提供免费的测量秤和免费的设计,提前呈现顾客想要的“未来家居效果”。 自由量尺和自由设计是目标客户的严格要求。 这也是店里顾客的第一个需求

如果家具店的家具顾问对精装知识一无所知,那么在购买家具之前,很难给顾客提供有针对性的建议,让他们在购买家具之前就能在装修阶段满足自己的实际需求。 既然做不到,为什么顾客要买你的家具?

扩展阅读:硬衣服和软衣服的家居装饰技巧,销售必须知道!“软服装”的概念是关于各种复杂元素的创造性整合,如整体环境、空、美学、陈设艺术、生活功能、材料风格、意境体验、个性偏好,甚至风水文化

从上图可以看出,家具只是软衣服的一部分。 在传统家具店,指南销售的产品只是家具产品。 顾客进入商店后,指南也主要推荐家具产品。 然而,从顾客需求的角度来看,顾客想要完美地搭配自己的家具。

从顾客的角度来看,传统的商店指南只知道自己商店的家具产品显然是远远不够的。 指南需要从顾客家中整体柔软服装的角度推荐适合顾客的家具。 这是顾客最终愿意接受指南推荐的家具的前提。 然而,现实是指南向进入商店的顾客推荐家具。只要顾客有购买意向,所有家具都适合顾客(事实上,导游不知道是否合适,因为导游没有能力从整体软服装的各个方面为顾客着想) 因此,导购员深入学习软服装知识是非常必要的。

软衣服的每个区域和产品都是整个环境的有机组成部分 此外,商业空和住宅空环境中的所有可移动元素统称为软服装,也可称为软装饰和软装饰。 软服装的元素包括家具、装饰画、陶瓷、花卉绿色植物、织物、照明、其他装饰饰品等。软衣服的类别包括家庭住宅、商务空房间,如酒店、俱乐部、餐馆、酒吧、办公室空房间等。只要有人类活动的空间空房间就需要柔软的衣物家具

因此,基于软衣服整体设计的家具销售逻辑应运而生。 如果你仔细观察,你会发现一些软件公司已经推出了“全屋软装修模式”

全屋软装家具销售模式与传统家具店的最大区别是销售思维逻辑的不同起点。 传统家具店的销售逻辑是基于自己的产品,而整栋软衣服的销售模式是基于满足顾客的实际需求。

?我们在终端商店看到,很多商店在满屋软装的招牌下,按照传统的销售逻辑销售产品,但是他们对顾客的服务能力却没有得到落实。 它只是顺应潮流。 出现这种情况的原因是终端商店的购买指南没有能力系统地解决顾客的软服装需求问题。 甚至连购物指南都不知道软服装的基本知识,也远没有为顾客提供有针对性的一站式软服装服务。

(作者:王先勇原标题:《家具指南》向家庭顾问角色的转变需要系统学习硬设备和软设备的基础知识)

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